Se faire livrer ses médicaments à domicile par MediService, c’est être certain qu’ils arriveront en temps et en heure, en toute sécurité. Avec MediService, la crainte d’être à court d’un médicament fait partie du passé.
C’est très simple:
Pour pouvoir vous envoyer un médicament, nous avons besoin de l’ordonnance originale. Il existe pour cela deux options différentes:
Après la visite chez le médecin, envoyez-nous l’ordonnance l’ordonnance originale avec une carte d’accompagnement.
N’hésitez pas à nous contacter pour recevoir gratuitement une enveloppe-réponse préaffranchie ainsi qu’une carte d’accompagnement de l’ordonnance.
Vous ne voulez pas attendre? Bien entendu, vous pouvez aussi télécharger vous-même la carte d’accompagnement de l’ordonnance et nous l’envoyer dûment remplie avec cette dernière.
Votre médecin peut également nous envoyer l’ordonnance directement, soit par e-mail, signée à la main avec l’adresse HIN, soit sous forme d’ordonnance électronique. Nous prendrons contact avec vous si nous avons d’autres questions.
Pour les médecins: vous trouverez ici des modèles d’ordonnance pour votre cabinet médical.
Vous profitez même d’autres avantages:
Pendant toute une année, au moins 5% de rabais nouveaux clients pour la plupart des médicaments jusqu’à concurrence de CHF 1028.– par emballage. Selon l’assureur-maladie, des rabais plus élevés et supplémentaires sont possibles.
MediService renonce en principe à facturer les validations usuelles des médicaments et des traitements.
Confiez-nous les démarches administratives. Nous procédons au décompte direct avec la plupart des assurances-maladie.
Chez MediService, chaque commande fait l’objet d’un contrôle pharmaceutique en plusieurs étapes par nos pharmaciens.
Nos pharmaciens se font un plaisir de vous conseiller personnellement du lundi au vendredi de 8h à 18h au 032 686 20 20. Vous pouvez également nous rendre visite au comptoir de notre pharmacie à Zuchwil.
Trois à quatre semaines avant l’expiration de votre ordonnance permanente, nous vous enverrons un rappel avec une liste des médicaments pour lesquels votre ordonnance expire prochainement. Le rappel de l’ordonnance permanente a pour but de vous aider à éviter une interruption du traitement.
Lorsque vous nous envoyez une nouvelle ordonnance permanente, veuillez impérativement respecter les points suivants:
Ordonnance = commande. Lorsque vous nous transmettez une ordonnance, les médicaments vous sont automatiquement envoyés. Vous voulez déjà nous faire parvenir votre nouvelle ordonnance mais ne souhaitez pas encore être livré? Pas de problème, cochez simplement sur le coupon d’accompagnement du rappel de l’ordonnance permanente que vous n’avez pas encore besoin de médicaments pour l’instant. Vous recevrez alors un formulaire de commande ultérieure (FCU) et pourrez commander vos médicaments comme à l’accoutumée (via FCU, compte client, par téléphone). Si votre médecin nous transmet la nouvelle ordonnance directement par fax ou par voie électronique, il doit impérativement mentionner sur celle-ci que vous ne souhaitez pas encore recevoir votre médicament.
Validité de l’ordonnance: si votre médecin signe le coupon d’accompagnement avec les médicaments mentionnés sur la liste et y appose la date et le cachet du cabinet, cela fera office de nouvelle ordonnance. Important! Si le médecin n’indique pas qu’il s’agit d’une ordonnance permanente, la prescription n’est valable que pour une délivrance unique.
Notre service clientèle se tient à votre disposition pour toute question ou demande de précision.
