1. Informazioni generali
1.1. Gestore del sito web mediservice.ch è MediService SA con sede a Zuchwil, Svizzera (di seguito «MediService»).
1.2. Per motivi di leggibilità, nel testo è stata scelta la forma maschile, tuttavia i dati si riferiscono a entrambi i sessi.
1.3. La presente Dichiarazione sulla protezione dei dati illustra il trattamento dei dati personali da parte di MediService e specifica in particolare quali dati personali dell’utente (di seguito «utente») vengono trattati nell’account cliente di MediService e per quali scopi ha luogo il trattamento di tali dati. Essa descrive inoltre come è possibile verificare, correggere o cancellare i dati personali raccolti.

2. Accettazione della Dichiarazione sulla protezione dei dati
Con la registrazione o il login nell’account cliente, l’utente dichiara di accettare la presente Dichiarazione sulla protezione dei dati. Dichiara in particolare di acconsentire alla raccolta dei dati personali conformemente al punto 3 qui di seguito descritto e all’utilizzo di tali dati secondo i punti 4-6 qui di seguito elencati.

3. Dati personali
3.1. Per un ordine online o per l’acquisto di servizi e prodotti è indispensabile indicare i vostri dati. Utilizziamo tali dati per l’evasione dell’ordine e per migliorare i nostri servizi.
3.2. Per l’elaborazione dell’ordine tramite l’account cliente, oltre ai dati da voi già inoltrati al momento dell’invio della ricetta, abbiamo bisogno del vostro indirizzo e-mail e del vostro numero di cellulare.

4. Utilizzo dei dati personali
4.1. I dati trasmessi dall’utente a MediService vengono utilizzati da MediService nel modo seguente:
- per creare un account utente;
- per elaborare ed eseguire gli ordini dell’utente;
- a scopi di marketing, in particolare per comprendere meglio le esigenze degli utenti e migliorare i servizi di MediService.
4.2. L’accesso ai dati personali è limitato ai collaboratori che devono conoscere e trattare tali dati conformemente agli scopi indicati. MediService non venderà in nessun caso a terzi né – con riserva dei punti 4.3 e 4.4 – trasmetterà o commercializzerà in altro modo dati personali.
4.3. Possiamo rendere noti i dati alle autorità amministrative e di vigilanza o agli assicuratori malattia, nel rispetto delle disposizioni vigenti, di direttive, citazioni, richieste delle autorità o di procedure simili, nella misura in cui ciò sia prescritto o consentito dalla legge vigente.
4.4. MediService può inoltrare i dati ai propri collaboratori nonché agli incaricati e alle aziende collegate del Gruppo Galenica ai fini della fornitura dei servizi di MediService. I nostri collaboratori, gli incaricati, le aziende collegate e i fornitori di servizi terzi che hanno accesso ai dati personali raccolti da MediService sono tenuti a rispettare la protezione dei dati e la presente Dichiarazione sulla protezione dei dati.

5. Cookie
5.1. Quando l’utente visita l’account cliente MediService, sul suo computer possono essere salvate automaticamente informazioni. Ciò avviene sotto forma di cosiddetti «cookie» o file simili, che aiutano MediService da diversi punti di vista, ad esempio per conoscere le preferenze dei visitatori dell’account cliente MediService e per migliorare l’account cliente MediService.
5.2. La maggior parte dei browser consente di eliminare i cookie, impedirne l’installazione o generare un avviso prima che un cookie venga installato. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nelle istruzioni del browser.
5.3. MediService utilizzerà le informazioni memorizzate automaticamente esclusivamente per valutazioni statistiche e in particolare non le collegherà ai dati personali eventualmente forniti a MediService.

6. Google Analytics
6.1. L’account cliente MediService utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc. (di seguito «Google»). Google Analytics utilizza i cookie che vengono salvati sul computer dell’utente e che consentono un’analisi dell’utilizzo dell’account cliente MediService da parte dell’utente.
6.2. Le informazioni acquisite tramite i cookie sull’utilizzo dell’account cliente MediService da parte dell’utente vengono di norma trasmesse a un server di Google negli USA, dove vengono archiviate.
6.3. L’utente può impedire il salvataggio dei cookie mediante un’apposita impostazione software nel browser; tuttavia MediService segnala che l’utente potrebbe non essere in grado di utilizzare completamente tutte le funzionalità dell’account cliente MediService. L’utente può inoltre impedire la raccolta da parte di Google dei dati acquisiti mediante i cookie e riferiti all’utilizzo della piattaforma (incluso l’indirizzo IP dell’utente), nonché il trattamento di tali dati da parte di Google, scaricando e installando il corrispondente plugin per browser disponibile di Google.
6.4. Ulteriori informazioni sono reperibili nelle rispettive pagine web di Google in merito a Google Analytics.

7. Misure di sicurezza
7.1. MediService applica misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere adeguatamente i dati personali contro l’accesso non autorizzato, la manipolazione accidentale o intenzionale, la perdita e la distruzione.
7.2. Le informazioni dell’account cliente sono protette da password, per cui, fatte salve le eccezioni stabilite nella presente Dichiarazione sulla protezione dei dati, solo l’utente ha accesso alle proprie informazioni personali.
7.3. Internet non è generalmente considerato un ambiente sicuro. Terzi non autorizzati possono accedere alle informazioni inviate dall’utente tramite Internet. Ciò può comportare la divulgazione o la modifica del contenuto di tali informazioni oppure errori tecnici. Anche nel caso in cui mittente e destinatario si trovino nello stesso Paese, i dati inviati via Internet possono lasciare il Paese in questione ed essere trasferiti verso un Paese in cui si applicano requisiti meno severi di quelli del Paese di residenza. Va osservato che non siamo responsabili della sicurezza dei dati degli utenti durante la loro trasmissione a MediService via Internet. Per proteggere nel miglior modo possibile i dati, consigliamo di scegliere un’altra modalità di comunicazione con MediService.

8. Diritti dell’utente
L’utente può pretendere in qualsiasi momento che MediService gli invii una copia dei dati personali che lo riguardano o gli fornisca informazioni sul loro utilizzo. Inoltre, su richiesta dell’utente, MediService provvederà a correggere o cancellare in qualsiasi momento questi dati, nella misura in cui ciò sia possibile per legge. L’utente può contattare il relativo ufficio di competenza nel modo seguente:
MediService SA, Ausserfeldweg 1, 4528 Zuchwil
Telefono: 032 686 20 20
E-mail: contact@mediservice.ch

9. Riserva di modifiche
MediService SA si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, la presente Dichiarazione sulla protezione dei dati nel rispetto delle disposizioni legali.

10. Consultazione della Dichiarazione sulla protezione dei dati
L’utente può consultare, scaricare, salvare o stampare le disposizioni sulla protezione dei dati in qualsiasi momento.
Ultimo aggiornamento: maggio 2020