1. Généralités
1.1. MediService SA, sise à Zuchwil, Suisse (ci-après « MediService »), est responsable du traitement des données et exploitante des plateformes en ligne MediService, telles que le compte client et le site Internet.
1.2. Dans la présente déclaration de protection des données, MediService décrit la façon dont elle traite vos données personnelles
- lorsque vous utilisez nos plateformes en ligne,
- lorsque vous ou votre entreprise utilisez nos services ou produits,
- lorsque, à l’inverse, nous sollicitons des prestations de votre part ou de votre entre-prise,
- lorsque vous êtes en relation avec nous dans le cadre d’un contrat, que vous com-muniquez avec nous ou que vous avez affaire à nous d’une autre manière.

Vous serez informé séparément du traitement de vos données, p. ex. dans les déclarations de consentement, les conditions contractuelles, les déclarations de protection des données supplémentaires, les formulaires et les remarques. La déclaration de protection des don-nées décrit en outre la manière dont vos données personnelles peuvent être vérifiées, cor-rigées ou supprimées.

1.3. Pour des raisons de lisibilité, la forme masculine a été utilisée dans le texte, mais les données se rapportent aux personnes des deux sexes.

2. Prise de connaissance et validité de la déclaration de protection des données
Lors de votre inscription ou de votre connexion au compte client, d’une commande, d’un recours à un service ou d’une autre prise de contact, nous pouvons collecter vos données personnelles conformément au ch. 3 ci-après, et les utiliser conformément aux ch. 4 à 6 ci-après.

3. Données personnelles
3.1. La saisie de vos données est indispensable pour passer une commande en ligne ou acheter des prestations et des produits. Nous utilisons ces données aux fins du traitement des commandes, de l’exécution de nos prestations et de leur amélioration.
3.2. Pour le traitement des commandes via le compte client, nous avons besoin de votre adresse e-mail et de votre numéro de téléphone mobile en plus des données déjà reçues lors de la transmission de l’ordonnance.

4. Utilisation des données personnelles
4.1. Les données transmises par l’utilisateur à MediService sont utilisées par MediService aux fins suivantes :
- pour créer un compte d’utilisateur ;
- pour le traitement et l’exécution de commandes ;
- pour mieux comprendre vos besoins, p. ex. grâce à des sondages, et améliorer les services de MediService ;
- à des fins de marketing et d’entretien des relations, p. ex. pour vous envoyer des offres personnalisées sur nos produits et services ;
pour l’évaluation du comportement de commande de nos clients afin d’améliorer nos pres-tations, p. ex. en les répartissant dans certains segments de clientèle.
4.2. L’accès aux données personnelles est limité aux collaborateurs qui doivent les con-naître et les traiter aux fins susmentionnées. MediService ne transmet en principe pas de données personnelles à des tiers ; les ch. 4.3. et 4.4. demeurent réservés.
4.3. Nous sommes autorisés à divulguer les données à des autorités administratives et de surveillance ou à des assureurs-maladie conformément aux dispositions en vigueur, or-donnances, convocations, demandes administratives ou autres procédures similaires, dans la mesure où cela est prescrit ou autorisé par la loi en vigueur.
4.4. MediService peut transmettre les données à ses propres collaborateurs ainsi qu’à ses mandataires externes et entreprises liées du Groupe Galenica aux fins de la fourniture de prestations de MediService. Nos collaborateurs, mandataires, entreprises liées et presta-taires tiers qui ont accès aux données personnelles collectées par MediService sont tenus de respecter la protection des données et la présente déclaration relative à la protection des données.

5. Cookies
5.1. Lorsque vous consultez les plateformes en ligne MediService, des informations peu-vent être enregistrées automatiquement sur votre ordinateur. Cela se fait sous la forme de « cookies » ou d’un fichier similaire qui aide MediService à différents égards, par exemple pour améliorer la fonctionnalité du site Internet ou pour mieux comprendre les préférences des visiteurs et ainsi améliorer nos offres.
5.2. La plupart des navigateurs permettent d’effacer les cookies, d’empêcher leur installa-tion ou de générer un avertissement avant l’installation d’un cookie. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans les instructions du navigateur.
5.3. MediService utilisera les informations enregistrées automatiquement, notamment à des fins d’évaluations statistiques, mais peut aussi les mettre en relation avec les données personnelles éventuellement transmises à MediService, pour autant que vous ne vous y opposiez pas.

6. Google Analytics
6.1. Les plateformes en ligne MediService utilisent Google Analytics, un service d’analyse Web de Google Inc. (ci-après « Google »). Google Analytics utilise des cookies qui sont enregistrés sur l’ordinateur de l’utilisateur et qui permettent d’analyser l’utilisation du compte client MediService par l’utilisateur.
6.2. Les informations générées par le cookie concernant l’utilisation des plateformes en ligne MediService par l’utilisateur sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont enregistrées.
6.3. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence ; MediService attire toutefois votre attention sur le fait qu’il est possible que vous ne puissiez alors pas utiliser toutes les fonctions des plateformes en ligne Medi-Service dans leur intégralité. Vous pouvez en outre empêcher l’enregistrement par Google des données générées par le cookie et se rapportant à l’utilisation de la plateforme (y com-pris l’adresse IP de l’utilisateur) ainsi que le traitement de ces données par Google en télé-chargeant et en installant le plug-in de navigateur de Google conçu à cet effet.
6.4. Vous trouverez de plus amples informations sur Google Analytics sur les sites Internet correspondants de Google.

7. Mesures de sécurité
7.1. MediService met en œuvre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données à caractère personnel de manière appropriée contre l’accès non autorisé, la manipulation, la perte et la destruction accidentelle ou inten-tionnelle.
7.2. Les informations du compte client sont protégées par un mot de passe, de sorte que seul l’utilisateur a accès à ses informations personnelles, à l’exception des exceptions pré-vues dans la présente déclaration de protection des données. Toutes les informations à caractère personnel sont traitées par MediService dans le respect des prescriptions en matière de protection des données.
7.3. Internet n’est généralement pas considéré comme un environnement sûr. Des tiers non autorisés peuvent accéder aux informations envoyées par l’utilisateur via Internet. Ce-la peut conduire à la divulgation de ces informations, à la modification de leur contenu ou à des erreurs techniques. Même si l’expéditeur et le destinataire se trouvent dans le même pays, les données envoyées via Internet peuvent quitter le pays concerné et être transfé-rées vers un pays où les exigences en matière de protection des données sont moins strictes que celles du pays où vous résidez. Il est à noter que nous ne sommes pas res-ponsables de la sécurité des données des utilisateurs durant leur transmission à MediSer-vice via Internet. Afin d’assurer une protection optimale des données, nous recommandons d’opter pour un autre moyen de communication avec MediService. MediService peut tou-tefois vous proposer une transmission sécurisée par e-mail HIN, pour autant que vous puissiez recevoir de tels e-mails HIN.

8. Droits de l’utilisateur
Vous pouvez à tout moment demander à MediService de vous faire parvenir une copie des données personnelles vous concernant ou de vous renseigner sur leur utilisation. Par ailleurs, MediService corrigera ou supprimera ces données à tout moment à votre de-mande, dans la mesure où la loi le permet. Vous pouvez en outre vous opposer à un trai-tement des données, dans la mesure où celui-ci n’est pas absolument nécessaire à l’exécution du contrat. Le service compétent pour les questions relatives à la protection des données est joignable aux coordonnées suivantes :
MediService SA, Ausserfeldweg 1, 4528 Zuchwil
Téléphone : 032 686 20 20
E-mail : contact@mediservice.ch

9. Réserve de modification
MediService SA se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis la présente déclaration relative à la protection des données, dans le respect des prescriptions légales.

10. Consultation de la déclaration de protection des données
L’utilisateur peut à tout moment consulter, télécharger, enregistrer ou imprimer les disposi-tions relatives à la protection des données.

Dernière mise à jour : janvier 2022