Informativa sulla protezione dei dati di MediService SA

1. Disposizioni generali

1.1. Gestore del sito web mediservice.ch è MediService SA con sede a Zuchwil, Svizzera (in seguito denominata "MediService").

1.2. Per motivi di leggibilità, nel testo si è scelta la forma maschile, ciononostante le indicazioni si riferiscono a persone di entrambi i sessi.

1.3. La presente informativa sulla protezione dei dati illustra il trattamento dei dati personali da parte di MediService e indica in particolare quali dati personali dell'utente (in seguito denominato "utente") vengono trattati dalla stessa nel conto clienti e per quali scopi viene effettuato il trattamento di questi dati. Essa descrive inoltre in che modo i dati personali raccolti possono essere verificati, corretti o cancellati.

 

2. Riconoscimento dell'informativa sulla protezione dei dati

Registrandosi o effettuando il login nel conto clienti, l'utente dichiara di accettare la presente informativa sulla protezione dei dati. Egli dichiara in particolare di accettare la raccolta dei dati personali conformemente alla seguente cifra 3 e l'utilizzo di questi dati conformemente alle seguenti cifre 4-6.

 

3. Dati personali

3.1. Per effettuare un'ordinazione online risp. per l'acquisto di servizi e prodotti è indispensabile l'indicazione dei suoi dati. Utilizziamo questi dati ai fini dell'esecuzione dell'ordinazione e per un miglioramento dei nostri servizi.

3.2. Per l'esecuzione dell'ordinazione tramite il conto clienti, oltre ai dati che ci ha già fornito con la trasmissione della ricetta, necessitiamo del suo indirizzo e-mail e del suo numero di cellulare.

 

4. Utilizzo di dati personali

4.1. I dati trasmessi dall'utente a MediService vengono da essa utilizzati per le seguenti finalità:

  • per la creazione di un conto utente;
  • per l'elaborazione e l'esecuzione di ordinazioni dell'utente;
  • per finalità di marketing, in particolare per meglio comprendere le esigenze degli utenti e migliorare i servizi di MediService.

4.2. L'accesso ai dati personali è limitato ai collaboratori che devono conoscere e trattare questi dati conformemente alle suddette finalità. In nessun caso MediService venderà i dati personali a terzi o, fatte salve le cifre 4.3 e 4.4, li trasmetterà o altrimenti commercializzerà.

4.3. Siamo autorizzati a divulgare i dati ad autorità amministrative e di vigilanza o agli assicuratori malattia, nel rispetto delle prescrizioni vigenti, di disposizioni, citazioni o ingiunzioni delle autorità o di procedure analoghe, nella misura in cui ciò sia prescritto o consentito dalla legge in vigore.

4.4. MediService può trasmettere i dati ai propri collaboratori, nonché agli incaricati e alle imprese collegate del Gruppo Galenica, per la fornitura dei servizi di MediService stessa. I nostri collaboratori, i nostri incaricati, le nostre imprese collegate e i nostri fornitori di servizi terzi, che hanno accesso a dati personali raccolti da Mediservice, sono tenuti a rispettare la protezione dei dati e la presente informativa sulla protezione dei dati.

 

5. Cookie

5.1. Quando l'utente visita il conto clienti MediService, sul suo computer possono essere salvate automaticamente delle informazioni. Ciò avviene sotto forma di cosiddetti "cookie" o di un file simile che aiuta MediService sotto diversi aspetti, come ad esempio per conoscere le preferenze dei visitatori del conto clienti MediService e per migliorare lo stesso.

5.2. La maggior parte dei browser consente di cancellare i cookie, di impedirne l'installazione o di generare un avviso prima che un cookie venga installato. L'utente può ottenere ulteriori informazioni in proposito consultando le istruzioni del browser.

5.3. MediService utilizzerà informazioni salvate automaticamente solo per analisi statistiche e in particolare non le metterà in relazione a dati personali che le potrebbero essere stati forniti.

 

6. Google Analytics

6.1. Il conto clienti MediService utilizza Google Analytics, un servizio di analisi del web di Google Inc. (in seguito denominato "Google"). Google Analytics utilizza cookie che vengono salvati sul computer dell'utente e che consentono un'analisi dell'utilizzo del conto clienti MediService da parte dell'utente.

6.2. Le informazioni generate tramite il cookie in merito all'utilizzo del conto clienti MediService da parte dell'utente vengono di regola trasmesse a un server di Google negli USA e lì memorizzate.

6.3. L'utente può impedire la memorizzazione dei cookie mediante una relativa impostazione del software del browser; MediService segnala tuttavia che l'utente non potrà eventualmente utilizzare interamente tutte le funzioni del conto clienti MediService. Inoltre, l'utente può impedire la registrazione dei dati generati dal cookie e riferiti all'utilizzo della piattaforma (incl. l'indirizzo IP dell'utente), nonché il trattamento di questi dati, da parte di Google, scaricando e installando il relativo plugin del browser di Google disponibile.

6.4. L'utente trova informazioni più dettagliate nei relativi siti web di Google concernenti Google Analytics.

 

7. Misure di sicurezza

7.1. MediService applica misure di sicurezza tecniche e organizzative al fine di proteggere adeguatamente i dati personali dall'accesso non autorizzato, dalla manipolazione, dalla perdita o dalla distruzione accidentali o intenzionali.

7.2. Le informazioni relative al conto clienti sono protette da password di modo che, fatte salve le eccezioni definite nella presente informativa sulla protezione dei dati, solo l'utente ha accesso alle proprie informazioni personali.

7.3. In generale Internet non deve essere considerato un ambiente sicuro. Terzi non autorizzati possono accedere alle informazioni che l'utente invia tramite Internet. Ciò può comportare la divulgazione di tali informazioni, la modifica del loro contenuto o l'insorgere di errori tecnici. Anche se mittente e destinatario si trovano nello stesso paese, i dati trasmessi via Internet possono lasciare il rispettivo paese ed essere trasmessi in un paese in cui si applicano requisiti per la protezione dei dati meno severi rispetto a quelli del paese in cui lei è domiciliato. Si deve tener presente che non siamo responsabili o non possiamo essere chiamati a rispondere per la sicurezza dei dati degli utenti durante la loro trasmissione tramite Internet a MediService. Per proteggere al meglio i dati, consigliamo di scegliere un altro percorso di comunicazione con MediService.

 

8. Diritti dell'utente

L'utente può esigere in qualsiasi momento che MediService gli trasmetta una copia dei dati personali che lo concernono o gli fornisca informazioni in merito al loro utilizzo. Inoltre, su richiesta dell'utente, Mediservice provvederà a correggere o cancellare in qualsiasi momento questi dati, nella misura in cui ciò sia possibile per legge. L'utente può contattare il relativo ufficio competente nel modo seguente:

MediService SA, Ausserfeldweg 1, 4528 Zuchwil
Telefono: 032 686 20 20
E-mail: contact@mediservice.ch

 

9. Riserva di modifiche

MediService SA si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento, senza preavviso, la presente informativa sulla protezione dei dati, nel rispetto delle disposizioni legali.

 

10. Consultazione dell'informativa sulla protezione dei dati

L'utente può consultare, scaricare, memorizzare o stampare in qualsiasi momento le disposizioni sulla protezione dei dati.

 

 

Ultimo aggiornamento: maggio 2020