1. Informazioni generali
1.1. Responsabile del trattamento dei dati e gestore delle piattaforme online di MediService nonché dell’account cliente e del sito web è MediService SA con sede a Zuchwil, Svizzera (di seguito «MediService»).
1.2 La presente Dichiarazione sulla protezione dei dati descrive le operazioni svolte da Me-diService con i vostri dati personali
- se utilizzate le nostre piattaforme online,
- se voi o la vostra azienda acquistate i nostri servizi o prodotti,
- se, al contrario, richiediamo prestazioni a voi o alla vostra azienda,
- se siete altrimenti legati a noi nell’ambito di un contratto, comunicate con noi o avete altrimenti a che fare con noi.

Riceverete separatamente informazioni sul trattamento dei vostri dati, ad esempio anche nelle dichiarazioni di consenso, nelle condizioni contrattuali, nelle ulteriori dichiarazioni sulla protezione dei dati, nei moduli e nelle indicazioni. La Dichiarazione sulla protezione dei dati descrive inoltre come sia possibile verificare, correggere o cancellare i vostri dati personali.

1.3. Per motivi di leggibilità, nel testo è stata scelta la forma maschile, tuttavia i dati si riferi-scono a persone di entrambi i sessi.

2. Presa di conoscenza e validità della Dichiarazione sulla protezione dei dati
Al momento della registrazione o del login nell’account cliente, dell’ordine, della fruizione di un servizio o di un contatto di altro tipo siamo autorizzati a raccogliere i vostri dati personali conformemente al punto 3 di seguito riportato e a utilizzarli conformemente ai seguenti punti 4-6.

3. Dati personali
3.1. Per un ordine online o per l’acquisto di servizi e prodotti è indispensabile l’indicazione dei vostri dati. Utilizziamo tali dati per l’evasione dell’ordine, per l’esecuzione dei nostri ser-vizi nonché per il loro miglioramento.
3.2. Per l’elaborazione dell’ordine tramite l’account cliente, oltre ai dati da voi già inoltrati al momento dell’invio della ricetta, abbiamo bisogno del vostro indirizzo e-mail e del vostro numero di cellulare.

4. Utilizzo dei dati personali
4.1. I dati trasmessi dall’utente a MediService vengono utilizzati da MediService per le se-guenti finalità:
- Creazione di un account utente
- Elaborazione ed esecuzione di ordini
- Migliore comprensione delle vostre esigenze, ad es. tramite sondaggi, e per il miglio-ramento dei servizi di MediService
- Scopi di marketing e cura delle relazioni, ad es. per inviarvi offerte personalizzate sui nostri prodotti e servizi
Analisi del comportamento di ordinazione dei nostri clienti, al fine di migliorare i nostri servi-zi, ad es. suddividendoli in determinati segmenti di clientela
4.2. L’accesso ai dati personali è limitato ai collaboratori che devono conoscere e trattare tali dati conformemente agli scopi indicati. In linea di principio, MediService non trasmette a terzi dati personali; sono fatti salvi i punti 4.3 e 4.4.
4.3. Possiamo rendere noti i dati alle autorità amministrative e di vigilanza o agli assicurato-ri malattia, nel rispetto delle disposizioni vigenti, di direttive, citazioni, richieste delle autorità o di procedure simili, nella misura in cui ciò sia prescritto o consentito dalla legge vigente.
4.4. MediService può inoltrare i dati ai propri collaboratori nonché a incaricati esterni e alle aziende collegate del Gruppo Galenica ai fini della fornitura dei servizi di MediService. I nostri collaboratori, gli incaricati, le aziende collegate e i fornitori di servizi terzi che hanno accesso ai dati personali raccolti da MediService sono tenuti a rispettare la protezione dei dati e la presente Dichiarazione sulla protezione dei dati.

5. Cookie
5.1. Visitando le piattaforme online di MediService, sul vostro computer possono essere automaticamente salvate informazioni. Ciò avviene sotto forma di cosiddetti «cookie» o di file simili che aiutano MediService sotto diversi aspetti, ad esempio per migliorare la fun-zionalità del sito web o per comprendere meglio le preferenze dei visitatori e migliorare in tal modo le nostre offerte.
5.2. La maggior parte dei browser consente di eliminare i cookie, impedirne l’installazione o generare un avviso prima che un cookie venga installato. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nelle istruzioni del browser.
5.3. MediService utilizzerà le informazioni memorizzate automaticamente in particolare per valutazioni statistiche, ma potrà anche associarle ai dati personali eventualmente forniti a MediService, a meno che non vi opponiate.

6. Google Analytics
6.1. Le piattaforme online di MediService utilizzano Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc. (di seguito «Google»). Google Analytics utilizza i cookie che vengono salvati sul computer dell’utente e che consentono un’analisi dell’utilizzo dell’account cliente MediService da parte dell’utente.
6.2. Le informazioni acquisite tramite i cookie sull’utilizzo delle piattaforme online di Medi-Service da parte dell’utente vengono generalmente trasmesse a un server di Google negli USA, dove vengono archiviate.
6.3. Potete impedire il salvataggio dei cookie tramite un’apposita impostazione del software del browser; MediService segnala tuttavia che eventualmente non sarà possibile utilizzare integralmente tutte le funzionalità delle piattaforme online di MediService. Potete inoltre impedire la raccolta da parte di Google dei dati acquisiti tramite i cookie e relativi all’utilizzo della piattaforma (incluso l’indirizzo IP dell’utente) nonché il trattamento di tali dati da parte di Google scaricando e installando il relativo plugin del browser di Google disponibile.
6.4. Per maggiori informazioni si rimanda alle relative pagine web di Google relative a Google Analytics.

7. Misure di sicurezza
7.1. MediService applica le misure di sicurezza tecniche e organizzative necessarie per proteggere adeguatamente i dati personali contro l’accesso non autorizzato, la manipola-zione accidentale o intenzionale, la perdita e la distruzione.
7.2. Le informazioni dell’account cliente sono protette da password, per cui, fatte salve le eccezioni stabilite nella presente Dichiarazione sulla protezione dei dati, solo l’utente ha accesso alle proprie informazioni personali. Tutte le informazioni personali vengono trattate da MediService nel rispetto delle disposizioni in materia di protezione dei dati.
7.3. Internet non è generalmente considerato un ambiente sicuro. Terzi non autorizzati possono accedere alle informazioni inviate dall’utente tramite Internet. Ciò può comportare la divulgazione o la modifica del contenuto di tali informazioni oppure errori tecnici. Anche nel caso in cui mittente e destinatario si trovino nello stesso Paese, i dati inviati via Internet possono lasciare il Paese in questione ed essere trasferiti verso un Paese in cui si applica-no requisiti meno severi di quelli del Paese di residenza. Va osservato che non siamo re-sponsabili della sicurezza dei dati degli utenti durante la loro trasmissione a MediService via Internet. Per proteggere nel miglior modo possibile i dati, consigliamo di scegliere un’altra modalità di comunicazione con MediService. MediService può tuttavia offrirvi una trasmissione sicura tramite e-mail HIN, a condizione che possiate ricevere tali e-mail HIN.

8. Diritti dell’utente
Potete richiedere in qualsiasi momento la fornitura da parte di MediService di una copia dei dati personali che vi riguardano o delle informazioni sul loro utilizzo. MediService provve-derà inoltre a correggere o cancellare in qualsiasi momento tali dati su vostra richiesta, nella misura in cui ciò sia consentito dalla legge. Potete inoltre opporvi al trattamento dei dati, a condizione che esso non sia strettamente necessario per l’esecuzione del contratto. L’ufficio competente per le questioni relative alla protezione dei dati è a disposizione ai se-guenti contatti:
MediService SA, Ausserfeldweg 1, 4528 Zuchwil
Telefono: 032 686 20 20
E-mail: contact@mediservice.ch

9. Riserva di modifiche
MediService SA si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, la presente Dichiarazione sulla protezione dei dati nel rispetto delle disposizioni legali.

10. Consultazione della Dichiarazione sulla protezione dei dati
L’utente può consultare, scaricare, salvare o stampare le disposizioni sulla protezione dei dati in qualsiasi momento.

Ultimo aggiornamento: gennaio 2022