Déclaration de protection des données MediService SA

1. Généralités

1.1. Le site mediservice.ch est exploité par MediService SA, sise à Zuchwil, en Suisse (ci-après « MediService »).

1.2. Pour des raisons de lisibilité, la forme masculine a été choisie dans le texte, mais l'information fait néanmoins référence aux membres des deux sexes.

1.3. La présente déclaration de protection des données décrit le traitement des données personnelles par MediService et indique en particulier quelles données personnelles de l’utilisateur (ci-après « l’utilisateur ») sont traitées dans le compte client de MediService et à quelles fins ce traitement est effectué. Elle décrit en outre comment les données personnelles collectées peuvent être vérifiées, corrigées ou effacées.

 

2. Acceptation de la déclaration de protection des données

En s’inscrivant ou en se connectant au compte client, l’utilisateur déclare accepter la présente déclaration de protection des données. Il déclare notamment consentir à la collecte des données personnelles conformément au chiffre 3 ci-après et à l’utilisation de ces données selon les chiffres 4 à 6 ci-après.

 

3. Données personnelles

3.1. L’indication de vos données est indispensable pour une commande en ligne ou l’achat de services et de produits. Nous utilisons ces données dans le but d’exécuter la commande et d’améliorer nos services.

3.2. Afin de pouvoir exécuter la commande via le compte client, nous avons besoin, en plus des données déjà reçues lors du transfert de l'ordonnance, de votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone portable.

 

4. Utilisation des données personnelles

4.1. MediService utilise les données transmises par l'utilisateur aux fins suivantes :

  • pour créer un compte utilisateur ;
  • pour traiter et exécuter les commandes de l’utilisateur ;
  • à des fins de marketing, notamment pour mieux cerner les besoins des utilisateurs et améliorer les services de MediService.

4.2. Seuls les collaborateurs qui doivent connaître et traiter les données personnelles aux fins mentionnées ont accès à celles-ci. MediService ne vend en aucun cas les données personnelles à des tiers et s'abstient de les transmettre à des tiers ou de les commercialiser d’une autre manière, sous réserve des chiffres 4.3 et 4.4.

4.3. Dans la mesure où la loi en vigueur l'exige ou l'autorise, nous sommes en droit de divulguer les données aux autorités administratives ou de surveillance ou aux assureurs-maladie en respectant les dispositions applicables, instructions, convocations, requêtes des autorités ou autres procédures similaires.

4.4. MediService peut transmettre les données à ses collaborateurs ainsi qu’aux sous-traitants et entreprises liées du groupe Galenica en vue de fournir ses services. Nos collaborateurs, sous-traitants, entreprises liées et prestataires tiers qui ont accès à des données à caractère personnel collectées par MediService sont tenus de respecter la protection des données et la présente déclaration de protection des données.

 

5. Cookies

5.1. Lorsque l’utilisateur se rend sur son compte client MediService, il se peut que des informations soient automatiquement enregistrées sur son ordinateur. Cela se fait sous la forme de « cookies » ou d’un fichier similaire qui aide MediService à plusieurs égards, par exemple pour connaître les préférences des visiteurs du compte client MediService et pour améliorer ce compte client.

5.2. La plupart des navigateurs permettent d’effacer les cookies, d’empêcher leur installation ou de générer un avertissement avant l'installation d'un cookie. L’utilisateur trouvera des précisions à ce sujet dans les instructions relatives au navigateur.

5.3. MediService n'utilise les informations enregistrées automatiquement que pour des analyses statistiques et ne les combine pas avec les données personnelles qui lui auraient été transmises.

 

6. Google Analytics

6.1. Le compte client MediService utilise Google Analytics, un service d’analyse de sites Internet fourni par Google Inc. (ci-après « Google »). Google Analytics utilise des cookies qui sont enregistrés sur l’ordinateur de l’utilisateur et qui permettent d'analyser l’utilisation du compte client MediService par l’utilisateur.

6.2. Les informations générées par les cookies concernant l’utilisation du compte client MediService par l’utilisateur sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont sauvegardées.

6.3. L’utilisateur peut empêcher l'installation de cookies en adaptant les réglages de son logiciel de navigation ; MediService attire toutefois l’attention de l'utilisateur sur le fait qu'il ne pourra peut-être pas utiliser toutes les fonctions du compte client MediService dans leur intégralité. L’utilisateur peut en outre empêcher la saisie par Google des données générées par les cookies qui se rapportent à l’utilisation de la plateforme (y compris l’adresse IP de l’utilisateur) ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur fourni par Google.

6.4. L’utilisateur trouvera de plus amples informations concernant Google Analytics sur le site internet de Google.

 

7. Mesures de sécurité

7.1. MediService applique des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger les données à caractère personnel de manière appropriée contre tout accès non autorisé, toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, toute perte ou destruction.

7.2. Les informations relatives au compte client sont protégées par mot de passe, de sorte que seul l’utilisateur a accès à ses informations personnelles, sauf exceptions prévues dans la présente déclaration de protection des données.

7.3. De manière générale, Internet ne peut être considéré comme un environnement sûr. Des tiers non autorisés peuvent accéder à des informations que l’utilisateur envoie sur Internet. Cela peut entraîner la divulgation de ces informations ou la modification de leur contenu ou encore des erreurs techniques. Même si l'expéditeur et le destinataire se trouvent dans le même pays, les données envoyées via Internet peuvent quitter le pays en question et être transférées vers un autre pays où les exigences en matière de protection des données sont moins strictes que celles de votre pays de domicile. Il convient de noter que nous ne répondons pas de la sécurité des données des utilisateurs lorsque celles-ci sont transmises à MediService via Internet. Afin de protéger au mieux les données, nous recommandons de choisir un autre moyen pour communiquer avec MediService.

 

8. Droits de l’utilisateur

L’utilisateur peut exiger à tout moment que MediService lui fournisse une copie des données personnelles le concernant ou le renseigne sur leur utilisation. En outre, MediService corrigera ou effacera ces données en tout temps si l’utilisateur en fait la demande, dans la mesure où la loi le permet. L'utilisateur peut joindre le service compétent de la manière suivante :

MediService SA, Ausserfeldweg 1, 4528 Zuchwil
Téléphone : 032 686 20 20
E-mail : contact@mediservice.ch

 

9. Réserve de modification

MediService SA se réserve le droit de modifier à tout moment cette déclaration de protection des données sans préavis, dans le respect des prescriptions légales.

 

10. Consultation de la déclaration de protection des données

L’utilisateur peut à tout moment consulter, télécharger, enregistrer ou imprimer les dispositions sur la protection des données.

 

 

Dernière mise à jour : mai 2020